Regulamin zakupów

Sprzedający

1. Właścicielem sklepu internetowego jest Libranova sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-203 przy ulicy Bonifraterskiej 17, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 000328148, posługująca się numerem NIP: 5252449197 oraz numerem REGON: 141782335.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową za pośrednictwem sieci Internet.
3. Kontakt z obsługą sklepu jest możliwy za pośrednictwem telefonu: 0-22 332 5764 lub poczty elektronicznej: info@libranova.eu

Kupujący

1. Klientami sklepu mogą być osoby fizyczne oraz osoby prawne.
2. Szczególne uprawnienia osób fizycznych będących konsumentami reguluje Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r).

Towary

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Specyfikacja produktów może ulec zmianie i nie może stanowić podstawy do roszczeń.

Procedura zamawiania

1. Kupujący zamawia towar wybierając go z oferty sklepu internetowego; następnie wybiera rodzaj płatności oraz sposób dostawy.
2. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje email z prośbą o potwierdzenie chęci zakupu; dopiero po otrzymaniu potwierdzenia obsługa sklepu przystępuje do realizacji zamówienia.
3. Kupujący jest na bieżąco informowany o przebiegu realizacji zamówienia.
4. Jeżeli zamówiony towar nie jest dostępny, Sprzedający poinformuje Kupującego o możliwym terminie realizacji. Kupujący może wyrazić zgodę na wydłużony termin realizacji lub zrezygnować z zamówienia.

Płatności

1. Możliwe są następujące formy płatności: płatność on-line, płatność przelewem na podstawie faktury ProForma, kredyt ratalny oraz płatność gotówką przy odbiorze.
2. Płatności on-line realizuje eCard SA z siedzibą w Warszawie 00-103 przy ul. Królewskiej 16, NIP: 521-31-03-040; KRS: 0000042304. Sprzedający nie posiada żadnego dostępu do danych dotyczących karty Kupującego.
3. Płatność przelewem realizowana jest na podstawie faktury ProForma przesłanej Kupującemu emailem, na rachunek bankowy: 52 2490 0005 0000 4520 2549 0004 prowadzony przez Alior Bank SA w Warszawie, Al. Jerozolimskie 94.
4. Kredyt ratalny (eRaty) obsługuje firma Żagiel S.A. z siedzibą w Lublinie, 20-601 przy ul. Zana 39 A. Dokładna procedura udzielenia kredytu podana jest na stronach informacyjnych sklepu.
5. Płatność gotówkowa realizowana jest do rąk kuriera podczas odbierania towaru. Nie ma możliwości zapłaty gotówką w siedzibie sklepu.

Dostawa

1. Przygotowanie towaru do wysyłki następuje w ciągu 24 godzin od zaksięgowania wpłaty na konto lub otrzymaniu potwierdzenia płatności z firmy obsługującej płatności on-line lub kredyt ratalny.
2. Kupujący otrzyma na zakupiony towar fakturę VAT, która będzie dołączona do przesyłki.
3. Kupujący może wybrać następujące sposoby dostawy: przesyłka kurierska ubezpieczona; przesyłka kurierska ubezpieczona za pobraniem oraz odbiór osobisty.
4. Dostawa przesyłką kurierską jest realizowana za pośrednictwem renomowanej firmy przewozowej. 
5. Deklarowany termin dostawy przypada na następny dzień roboczy, w godzinach 9.00 – 17.00. Sprzedający nie ma wpływu na faktyczny czas realizacji dostawy.
6. Odbiór osobisty możliwy jest w siedzibie Sprzedającego po uprzednim uzgodnieniu terminu. Kupujący powinien przedstawić  dokument tożsamości.

Reklamacje i zwroty

1. Kupujący powinien otworzyć przesyłkę w obecności kuriera aby stwierdzić czy towar nie został uszkodzony w transporcie. W takim przypadku należy sporządzić protokół reklamacyjny, który musi być podpisany przez kuriera oraz Kupującego. Niespełnienie tego warunku może być podstawą odmowy uznania reklamacji dotyczącej uszkodzenia towaru w transporcie.
2. W razie stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem lub uszkodzenia towaru Kupujący powinien poinformować Sprzedającego w sposób określony w pkt. 3 a następnie postępować zgodnie z udzielonymi instrukcjami.
3. Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni. W takim przypadku Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedającym a następnie, po uzgodnieniu ze Sprzedającym, odesłać towar na adres Sprzedającego. Towar nie może być używany: jeżeli został dostarczony w zaklejonym opakowaniu – należy go w takim samym stanie odesłać. Po otrzymaniu towaru, Sprzedający w ciągu 7 dniu poinformuje Kupującego o przyjęciu lub odmowie uznania odstąpienia od umowy. W przypadku uznania – pieniądze za towar zostaną odesłane w ciagu 7 dni na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy. Koszty przesyłki towaru pokrywa Kupujący.

Gwarancja

1. Towary sprzedawane w sklepie objęte są 12-miesięczną gwarancją realizowaną przez Sprzedającego.

Informacje dodatkowe

1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie. 
2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
3. Libranova sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach lub stanie towarów.

(ref. 4.01.2010)